Visszaküldés

Elállás joga

1.Elállási jog ismertetése

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014 (II.26.) kormányrendelet 23.§ (1) szabályozása értelmében a fogyasztó az elállás jogát a megrendelt termék kézhez vételétől gyakorolhatja és onnan számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A luciferlove.hu kizárólag bontatlan termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli.

A termékelállás csak a nem használt termékekre vehető igénybe, már használt termékek esetén az elállási jog 14 napon belül és azon túl is érvénytelen.

Nem alkalmazható az elállási jog a higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, szexuális segédeszközök, kellékek, kozmetikumok esetén, amennyiben már kibontásra került a termék, ezek ugyanis a 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 5. § c) pontja alapján a termék sajátos rendeltetéséből adódóan és higiénés okokból a „természeténél fogva nem visszaszolgáltatható” termékeknek minősülnek, és semmilyen körülmények között nem cserélhetők, kivéve a szavatossági okokból indokolt csere esetét. A korlátozás felsőruházatra nem vonatkozik. Bővebb információ: www.nfh.hu/portal/hasznos/internetes/elallasi_hianya.html

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó további egy évig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Rendelés lemondása: Elküldött megrendelését a rendelést követő munkanapon délelőtt 12 óráig, e-mailben vagy telefonon lehet lemondani.

2. Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, úgy e-mailben küldje el nekünk szándékát.

E-mailben történő jelzés esetén az e-mail elküldésének időpontját vesszük figyelembe.

A megrendelt terméket a Vevő postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a cégünk címére. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesítjük a csomagfeladási szándékról, annak díját a csomag feladásakor a futárnál kell megfizetni.
A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontásáról és a visszaküldött termék megvizsgálásáról videófelvétel készül. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség.

A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a luciferlove erotikus  webshop a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát, amennyiben az nem használt, sérülésmentes és hiánytalanul visszajuttatásra került.

VISSZAKÜLDÉS/CSERE

KÉRJÜK MINDIG, HIVATKOZZON! 

A MEGRENDELÉS SZÁM -ra :…………

Visszavásárlás / Termékgarancia

14 napos termék garanciát vállalunk!

Fontos! A visszaküldött csomagot  Visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni amit a rendelés mellékletében küldünk ki! Minden esetben küldünk a rendelés mellé emailben egy elállási nyilatkozatot!

Ha gyári hibás terméket kapott, vagy nem azt a méretet- (más méretet kapott mint ami a rendelésben szerepel), vagy nem azt a terméket kapta ami a rendelésben szerepel, kérjük jelezze nekünk telefonon vagy e-mailben (Tel: +36 30 722 19 58 , H-P 10:00-16:00, luciferlove.hu@gmail.com), fotózza le a hibás, méret vagy szín eltéréssel kapott termékeket, jól látható módon). Telefonon vagy e-mailben egyeztetjük a termék visszajuttatási módját.

Foxpost-nál vette át a csomagot? Ilyenkor , Foxpost automatán keresztül tudja vissza küldeni részünkre a csomagot. Fontos ha foxpost automatába  kérte a csomagot akkor foxpost automatán keresztül tudja vissza küldeni. Ugyan ez ha Packeta átvevőhelyre, vagy Z-Boxba kérte a csomagot akkor Packeta Z-BOX vagy Z-Pointon keresztül tudja vissza küldeni nekünk a csomagot. Packeta vissza küldés esetén is fog kapni egy vissza árú kódot.

FOXPOST REKESZ NYITÁS VISSZAKÜLDÉSHEZ

Ügyelj arra, hogy előbb vissza kell zárni a Foxpost automata ajtaját, és ezt követően kell indítani a videón látható visszaküldési folyamatot. Ellenkező esetben a visszáru nem nálunk fog landolni, hanem valaki másnál. Ugyanis ha csak visszarakod a még nyitott rekeszbe a terméket, a Foxpost nem fogja tudni, hogy van visszáru, és kiosztja azt az üresnek vélt rekeszt egy másik címzettnek.

A Packetával kiküldött csomagok esetén ha nem megfelelő terméket kapott, akkor azt jelezze felénk a fenti módon és a Reklamációs asszisztens szolgáltatásnak köszönhetően  a csomagokhoz feladási számot generálunk, amely elküldésre kerül az Ügyfél részére. Az Ügyfél a csomagokat leadhatja bármelyik átvevőhelyen, mely reklamációs asszisztens szolgáltatást kínál. 

CSOMAGOLÁS

A csomagot kérjük úgy csomagold be, hogy a termékekre, vagy azok gyári csomagolására ne kerülhessen semmilyen csomagcimke, vagy egyéb matrica a futárcégtől, ezért a terméket ne a saját csomagolásában, hanem külön dobozban, vagy csomagoló fóliában helyezd vissza az automatába!

A terméket eredeti csomagolásban kérjük hiánytalanul, használat nélkül, tiszta állapotban, eredeti számlával és kitöltött,

elállási nyilatkozattal ( a nyilatkozatot kézzel is kimásolhatja egy lapra, értelem szerűen, nem kell kinyomtatni ha nincs rá módja ) becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, papírba, dobozba és azt ragassza le! Amennyiben a termék, piszkos, hiányos, vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül.

Amikor, megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék vételárát.

Amennyiben a termék 14 napon belül tönkre megy gyártói hiba miatt, vagy anyagminőség miatt, kérjük jelezze nekünk e-mailben (luciferlove.hu@gmail.com , fotózza le a hibás terméket jól látható módon és Adja meg a megrendelés számát is ).

Telefonon vagy e-mailben egyeztetjük a termék visszajuttatási módját (Tel: +36-30-722-1958 Nyitva: HÉTFŐ - Péntek 10:00-13:00 )

e-mail cím: luciferlove.hu@gmail.com).

A visszaküldési díjat ilyen esetben Mi FIZETJÜK. A terméket eredeti csomagolásba kérjük visszaküldeni, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni.( Az elállási Nyilatkozatot kézzel is kimásolhatja egy lapra! nem muszáj kinyomtatni. )

1. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, dobozba, papírba és azt ragassza le, címkézze fel! Amennyiben a termék (kivéve ha garancia idő alatt-14 nap- tönkrement), piszkos, hiányos, vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül. Amikor megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék vételárát.
2. Csere lehetőség: Keressen minket telefonon és megbeszéljük a cserét. Tel: +36 30 7221958 H-P: 10:00-16:00 ( ha nem ér el minket, emailben jelezze) Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék, bármilyen okból nem nyeri el tetszését, vagy nem felel meg a méret.
3. Cserélni csak ugyanolyan cikkszámú termékre tudunk, természetesen a szín és a méret változhat. A csere csak akkor tud létrejönni, ha a készleten rendelkezésre áll a kívánt termék, ezt telefonon egyeztetjük.
   
4. Ha van készleten a kívánt termék: Futárral kiküldjük egy 2115 Ft-os utánvételi díjjal ami a futár (Packeta) díj, Ön  a visszaküldeni kívánt terméket/termékekkel el látogat egy FoxPost automatához, vagy egy Packeta Z-pointhoz és a kapott kóddal feladja nekünk. (A terméket eredeti csomagolásba kérjük visszaküldeni, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozva, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, dobozba, papírba és azt ragassza le, címkézze fel!)
5. Ha nincs készleten a kívánt termék: Juttassa vissza hozzánk elállási nyilatkozattal (kézzel is kimásolhatja egy lapra) a terméket, Termék visszaküldési címünk: 8654 Ságvár Deák Ferenc utca 22, 1 em, ahogy csomag megérkezik címünkre, feldolgozás után visszautaljuk a termék/termékek vételárát önnek. Fontos ne küldje utánvéttel a csomagot. Foxpostal és Packet szolgáltatással is tudja küldeni.

Visszaküldési cím:

8654 Ságvár Deák Ferenc utca 22, 1.em

Fontos! A visszaküldött csomagot a visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni.

Az Visszaküldési nyilatkozatot emailben a rendelése mellé küldjük, ott letölthető.

Fontos! Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, hívjon minket telefonon: +36 - 30 - 722 - 1958 Hétfő - Péntek : 10:00 -16:00 -ig

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Továbbá csak a megadott címen,áll módunkban átvenni a visszaküldött csomagot, Postára, vagy más címre küldött csomagért nem áll módunkban elmenni! Kérjük válasszon olyan futárszolgálatot aki garantálja a visszaküldött csomagok kézbesítését! Javasoljuk szerződött partnerünket, a Packeta futárszolgálatot. 

Fontos! A termék vételárát csak abban az esetben tudjuk vissza téríteni, ha a visszaküldött csomag meg is érkezik hozzánk. Postán hagyott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Ebből adódó kellemetlenségek megelőzése érdekében ajánljuk csomagfeladásra is partnerünket, a PACKETA futárszolgálatot.

A vissza juttatott termék gyári csomagolásban legyen (újra értékesítésre alkalmasan), további szállító tasak-, zacskó-, dobozba legyen becsomagolva, NE A TERMÉK DOBOZÁT ragassza le és cimkézze fel, kérjük ügyeljen arra, hogy a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén -50% kerül levonásra a termék árából.

Bármilyen egyéb kérdése, problémája akadna vagy csak tanácstalan a luciferlove.hu@gmail.com email címen és +36 30 722 1958  telefonszámon állunk rendelkezésére.